光回線

【2023年3月最新】NURO光の評判・口コミは悪い?実際の利用者の評判・口コミやメリット・デメリット、申し込み手順

モナ・リザ
モナ・リザ
「NURO光の評判って実際どうなのかな?」
モナ・リザ
モナ・リザ
「NURO光って評判悪いって聞くけど本当なの?」
モナ・リザ
モナ・リザ
「NURO光を利用するメリット・デメリットを知りたい!」

この記事では、NURO光を実際に利用している方の評判・口コミやメリット・デメリット、よくある質問についてまとめています。

NURO光を実際に利用した方の評判・口コミをまとめると以下のようになりました。

この記事を読むことで「今自分がNURO光を導入するべきかどうか」がわかりますので、検討している方はぜひこの記事を参考にしてみてください!

目次

【結論】NURO光はソフトバンクユーザーや速度を求めている動画配信・ゲーマーにおすすめの光回線

NURO光_公式サイト
項目 操作
提供エリア 【北海道エリア】 北海道
【関東エリア】 東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県
【東海エリア】 愛知県、静岡県、岐阜県、三重県
【関西エリア】 大阪府、兵庫県、京都府、滋賀県、奈良県
【中国エリア】 広島県、岡山県
【九州エリア】 福岡県、佐賀県
月額料金(一戸建てタイプ) NURO光2ギガ(3年間契約):5,200円(税込)
NURO光2ギガ(2年間契約):5,700円(税込)
NURO光2ギガ(契約期間なし):6,100円(税込)
月額料金(集合住宅タイプ) NURO光2ギガ(3年間契約):5,200円(税込)
NURO光2ギガ(2年間契約):5,700円(税込)
NURO光2ギガ(契約期間なし):6,100円(税込)
事務手数料 一律3,300円(税込)
最大通信速度 2Gbps
平均通信速度
みんなのネット回線速度から引用
平均Ping値: 13.33ms
平均ダウンロード速度: 514.62Mbps
平均アップロード速度: 468.46Mbps
工事料金 44,000円
※申し込み特典により実質無料にできる
契約期間 2or3年を選べる
実質料金 【一戸建て・集合住宅】
NURO光2ギガ(3年間契約):5,306円(税込)
NURO光2ギガ(2年間契約):7,670円(税込)
NURO光2ギガ(契約期間なし):8,070円(税込)
契約解除料金 なし〜3,850円(税込)
キャッシュバック 最大45,000円
キャンペーン ・開通半年後に45,000円キャッシュバック
・でんわの設定などのサポートサービス無料
・ソフトバンクスマホとセット割
・ホワイトコール24
・ひかりTV2ねん割
・でんきとガスのセット割
公式サイト NURO光公式サイト

NURO光はソニーネットワークコミュニケーションズが提供している光回線です。

NURO光がおすすめな人は以下に当てはまる人です。

【NURO光がおすすめな人一覧】
  • 提供エリアに住んでいる人
  • ソフトバンクユーザー
  • 動画配信者
  • オンラインゲームをプレイする人
編集長・小室
編集長・小室
利用料金の安さ・速度重視ならNURO光一択ですね!

NURO光を実際に利用した方の良い評判・口コミ

NURO光 評判 良い評判・口コミ
では、実際にNURO光を使っている方はNURO光に対してどのような印象を抱いているのでしょうか。

こちらの章では、ダヴィンチ通信編集部が実際にNURO光を利用している方の口コミをTwitterで調べた結果をまとめましたので、ぜひ参考にしてください。

では、それぞれ詳しく解説します。

最大20Gbps!通信速度が速い


https://twitter.com/problokou/status/1545607838554537984

NURO光は光回線の速さが最大の魅力です。

通常のフレッツ光回線は、通常のプランで最大速度が「アップロード・ダウンロード最大1Gbps」と設定されています。

一方で、NURO光は「ダウンロード最大2Gbps・アップロード最大1Gbps」と、フレッツ光の倍の速度が出る仕様です。

以下の表でNURO光および他社の光回線を比較した表を載せましたので、ぜひ参考にしてください。

光回線名 速度
NURO光 平均Ping値: 13.33ms
平均ダウンロード速度: 514.62Mbps
平均アップロード速度: 468.46Mbps
auひかり 平均Ping値: 16.35ms
平均ダウンロード速度: 469.46Mbps
平均アップロード速度: 422.34Mbps
ドコモ光 平均Ping値: 19.21ms
平均ダウンロード速度: 272.65Mbps
平均アップロード速度: 222.41Mbps
ソフトバンク光 平均Ping値: 16.34ms
平均ダウンロード速度: 314.55Mbps
平均アップロード速度: 226.76Mbps
楽天ひかり 平均Ping値: 21.09ms
平均ダウンロード速度: 245.83Mbps
平均アップロード速度: 213.7Mbps

大手キャリアと抱き合わせで利用されることが多く、ドコモ光やソフトバンク光などと比較しても独自回線であるNURO光は速度が速いです。

なお、auひかりに関してはNURO光と同様にNTTの光回線とは別の独自回線を利用しているので、速度が早めに出ます。

一方でドコモ光やソフトバンク光などは、「光コラボ事業者」と呼ばれており、NTTの回線を借りているという状況です。

そのため、利用者が独自回線のNURO光やauひかりよりも多く、速度がどうしても低下しやすくなります。

ただ、回線速度を見ても「これで何ができるようになる?」と考える人も多いです。

ここで、快適にネットが使える速度の基準を見ていきます。

項目 必要な通信速度
メール送信 約1Mbps
オンラインゲーム 約6〜25Mbps
※遅延しないためのping値も重要。理想は15ms以下
動画再生 YouTube:約1Mbps~2Mbps
Hulu:約3Mbps~6Mbps
Netflix:約0.5Mbps~25Mbps
Amazonプライムビデオ:約0.5Mbps~4Mbps
ネットサーフィン 約10〜20Mbps

NURO光は500Mbpsオーバーの平均速度を誇っているので、オンラインゲームや動画配信をしても問題ないレベルです。

工事費が実質無料に!キャンペーンが豊富に用意されている

https://twitter.com/holy_tsukachii/status/1553248132342829056

NURO光には入会するだけでもらえるキャンペーンがたくさん存在しています。

NURO光で実施されているキャンペーンの一覧ですが、以下の通りです。

キャンペーン名 内容
初年度月額料金980円 ・開通月翌月から1年間の月額料金が980円
・2年目以降は5,200円(税込)
プレイステーション5月額オプション ・ソニーから出ている最新のプレイステーション5を楽しめる
・Wi-Fiも高速なのでオンラインゲームでも遅延がない
他社解約金を最大20,000円還元 ・他社を解約する際にかかる違約金を最大で20,000円キャッシュバックできる
NURO スマートライフ ・ソニー製室内コミュニケーションカメラがプレゼント
・外出時でもペット・子供・両親の様子を観察できる
ソフトバンクスマホとセット割 ・ソフトバンクユーザーの場合は月額料金が最大で1,100円(税込)割引される
・外出時でもペット・子供・両親の様子を観察できる
ホワイトコール24 ・NURO 光 でんわからソフトバンク携帯への国内通話が 24 時間無料
・家族からの固定電話から携帯電話を無料にできる
ひかりTVセット割 映画やスポーツ専門チャンネルを見れる「ひかりTV」を1年間月額基本料金無料
でんきとガスのセット割 ・NURO でんき:基本料金から501円(税込)割引
・NURO ガス:基本料金から200円(税込)割引
カスペルスキー無料 ・セキュリティソフトであるカスペルスキーを無料で使える
・セキュリティ対策も万全

月額料金が一戸建てプランでも5,000円台と非常に安いのがNURO光の売りですが、キャッシュバック窓口から申し込みすることにより、45,000円をオプションなしで開通から半年後に受け取れますよ。

さらに、工事費44,000円の実質無料キャンペーンもあります、契約者が余計な負担をすることなく申し込みできるのは大きな魅力です。

購入の必要なし!ルーター掲載のONUを無料で使える


https://twitter.com/konamon4119/status/1559460062003077121

NURO光の月額料金にはONU(終端装置)やルーターのレンタル料金、セキュリティソフト代まで全て含まれており、オプション費用はかかりません。

【NURO光で契約可能なONU】
  • HG8045Q
  • ZXHN F660A
  • HG8045Q
  • HG8045D
  • HG8045J
  • ZXHN F660T
編集長・小室
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どのONUもWi-Fi機能が付帯されているので、自由に使えるのが魅力的ですよね!

ソフトバンクユーザーにおすすめ!スマホとセット割が用意されている

NURO光はソフトバンクスマホとの併用によりセット割を利用できます。

おうち割セットでは、最大10回線のソフトバンクスマホを最大1,100円(税込)割引が可能です。

編集長・小室
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家族・自分がソフトバンクを利用しているのであれば、大幅に基本料金を下げられます。

月額990円からプレイステーション5が利用できる!

https://twitter.com/YASHA13891085/status/1551733257032855552
https://twitter.com/japa_nayu/status/1543753734924091393

NURO光では月額990円(税込)〜のオプションで「プレイステーション5のレンタル」サービスを提供しています。

対象のプランはNURO光のG2T・G2D・G2Nプランとなっており、そのほかのプランは対象外となっています。

なお、プレイステーション5は開通翌月の中旬から月末に届くようになっておりますので、すぐにプレイできる訳ではない点は注意してください。

1,900円から使える!他社光回線より基本料金が安めに設定されている

https://twitter.com/NANIKANA_N1123/status/1398572730006470660
https://twitter.com/emigyu011/status/1555944803158093824

NURO光は他社光回線よりも基本料金が安く設定されています。

NURO光と他社光回線の比較表を作成しましたので、チェックしてみてください。

一戸建て 集合住宅(マンション・アパート)
光回線 月額料金 2年間の実質料金 月額料金 2年間の実質料金
NURO光 5,700円(税込) 136,800円(税込) 5,700円(税込) 136,800円(税込)
ドコモ光 5,720円(税込) 137,280円(税込) 4,400円(税込) 105,600円(税込)
ソフトバンク光 5,720円(税込) 137,280円(税込) 4,180円(税込) 100,320円(税込)
auひかり 6,270円(税込) 150,480円(税込) 4,730円(税込) 113,520円(税込)

表を見ると他社回線は基本的に5,700円以上かかる一方で、NURO光の場合は2年契約で5,700円(税込)と比較的安めなのが特徴です。

また、マンションタイプに関してはNURO光forマンションの場合に、契約者数やマンションに設備が導入済みであれば2,090円(税込)で利用できます。

編集長・小室
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ただ、NURO光forマンションタイプではない場合は月額5,200円(税込)になることを覚えておいてください。

開通までも安心!Wi-Fiレンタルが実施されている

NURO光 レンタルWi-Fi
https://twitter.com/satoharu202245/status/1557594729088708610

NURO光は開通までに時間がかかりますので、その間にレンタルWi-Fiを最大2ヶ月間無料で利用できます。

利用するまでの流れは以下の通りです。

【NURO光のレンタルWi-Fi申し込みまでの流れ一覧】
  • STEP1
    NURO光申し込み完了メールのURLを押下
    NURO光の申し込み完了メールに掲載されている、Wi-Fiレンタル申し込みのURLからアクセスしてください。
  • STEP2
    申し込みページで申し込みする
    レンタルWi-Fiの申し込みページにて、情報を入力して申し込みを行います。
  • STEP3
    お届け
    申し込みをしてから、3日程度でレンタルWi-Fiが届きます。
編集長・小室
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開通するまでレンタルWi-Fiが使えるのが大変便利ですよね!

NURO光を実際に利用した方の悪い評判・口コミ

NURO光 評判 悪い評判・口コミ
ここまでNURO光のメリットを紹介しましたが、気をつけたい注意点もあります。

NURO光の悪い評判・口コミは以下の通りです。

こちらは対処法と合わせて紹介しますので、ぜひ参考にしてください。

東北・四国は利用できない!エリアが限定されている

NURO光 エリア
https://twitter.com/tsuyoponz0244/status/1559881776902078466


https://twitter.com/soraxjakm/status/1557580181711138816
NURO光は提供エリアが以下の表の地域に限定されているため、エリアの外に住まわれている方は使えません。

NURO光の提供エリアは以下の通りです。

エリア 都道府県
北海道・東北 北海道
関東 全域(東京・神奈川・埼玉・千葉・群馬・栃木・茨城)
東海 愛知・岐阜・三重・静岡
近畿 大阪・兵庫・京都・奈良・滋賀
中国 広島・岡山
九州 福岡・佐賀

上記の表以外の県はNURO光は利用できないので注意してください。

また、対応エリアに入っていても、建物が工事できないや、住所によってはNURO独自の回線が使えないといったこともあり得るので、この点も注意です。

また、NURO光は6ギガ・10ギガのプランもありますが、さらにエリアが限られます。

【提供されるエリア一覧】
  • 北海道
  • 関東(東京・神奈川・埼玉・千葉)
  • 東海(愛知・静岡)
  • 関西(大阪・兵庫・奈良)
  • 九州(福岡)
編集長・小室
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NURO光が利用できるかどうかはエリア検索を利用して、使えるかどうかを判断してください。

大家・管理人の許可が必要!NURO マンションは設置が難しい

https://twitter.com/DlB6c6/status/1522804328318533632


NURO光は独自工事が必要となりますので、設備を設置するためのMDF(光ファイバー・電話回線を収納するためのボックス)に回線を設置する必要があります。

スペースに空きがない場合はMDFを新しく作らなければなりません。

新規でMDFを設置するためには、管理人や大家から許可をもらう必要があります。

もし、許可が降りなければNURO光の回線を引くことはできませんので注意してください。

編集長・小室
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実際に許可を取るまでに8ヶ月ほどかかったという評判があります。

速度が出ない!送られてくるONUには性能差がある

NURO光は提供されるONU(回線終端装置)が客ごとにランダムに提供されるため、性能差がどうしても出てしまいます。

Twitterでも「NURO光なのに速度が出ていない」といった口コミがありますが、それはONUの性能が低めの可能性があります。

NURO光のONUおよび最大通信速度はそれぞれ以下の通りです。

機種名 最大通信速度
ZXHN F660A 1.3Gbps
HG8045Q 1.3Gbps
FG4023B 1.3Gbps
HG8045j 450Mbps
ZXHN F660T 450Mbps
HG8045D 450Mbps

上記の表の通りで、当たりの機種であれば1Gbps以上の速度が出ますが、古い機種になると500Mbpsも出ません。

ONUの型番が「HG8045D」「ZXHN F660T」「HG8045j」の場合は、通信速度が遅くなる可能性が高くなります。

編集長・小室
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性能が低いONUが送られてきた場合は、サポートデスクに連絡して速い機種に変更してもらってください。

NURO光テレビはエリアが限定的

https://twitter.com/S_Tengluo/status/1387367581368033288
https://twitter.com/VkAYVIpdZHM5LzQ/status/1305532242739884038
NURO光のテレビサービスである「ひかりTV for NURO」に関しては東海・関西・関東エリアだけに提供されているサービスです。

そのため、北海道や中国・九州地区に関してはNURO光を導入した場合テレビサービスを導入できませんので、注意してください。

工事が2回ある!開通まで4ヶ月かかることも

https://twitter.com/tanakakun_dayo/status/1481566514155515904
https://twitter.com/ChKyuta/status/1385190445236453378
NURO光のデメリットとしてよく挙げられるのが「開通工事完了まで時間がかかる」というものが挙げられます。

開通工事に時間がかかる理由として、屋内・屋外工事が2回に分けられることが挙げられます。

屋内工事・屋外工事の内容は以下の通りです。

【屋内工事】
  1. 外の壁に「光キャビネット」を設置
  2. 光コンセントを屋内に設置
  3. 屋内に光ケーブルを引く
  4. 光コードの配線やONUの設置
【屋外工事】
  1. 電柱から自宅へ光ケーブルを入れる
  2. 壁に光ケーブルを固定
  3. 光キャビネットに対して光ケーブルを接続
  4. 接続完了

2020年の新型コロナウイルス流行により、リモートワークが増えて光回線の契約も増えたので、より時間がかかる状況となっています。

NURO光を利用するメリット

NURO光 評判 メリット
ここまでNURO光を利用した方々の評判・口コミについてまとめましたが、この章からはメリット・デメリットについて紹介します。

では、それぞれ詳しく見ていきます。

最大44,000円!実質工事費が無料になる

引用元:4.3万円キャッシュバック | NURO 光

NURO光は工事費が44,000円(税込)がかかりますが、実質無料になるキャンペーンが開催されています。

キャンペーンの適用条件は「契約期間内はNURO光回線を利用する」です。

NURO光の契約期間は2年(24回払い)or3年(36回払い)のいずれかを選びますが、同額分の割引が発生するため実質無料になるのです。

編集長・小室
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ただし、契約期間内に解約すると残債が一括請求される点は注意してください。

ソフトバンク光のスマホとのセット割がお得!最大1,100円の割引が適用される

NURO光 評判 スマホ割
ソフトバンクのスマホユーザーがNURO光を利用すると、携帯料金が毎月最大で1,100円分割引されます。

さらに、家族で契約している場合は、それも割引と対象となります。

例として、3人家族全員がソフトバンクユーザーだった場合は携帯料金が最大で3,300円割引されるので、セットでお得に利用できます。

編集長・小室
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独自回線を利用しているので回線速度が速い

NURO光最大の特徴としてよく挙げられるのが「回線速度の速さ」です。

他社のNTT光コラボ回線が最大速度が1Gbpsのところを、NURO光は2Gbpsと倍の速度を誇っています。

回線速度が他社より速い理由は、NURO光が独自の回線網を所有しているため、他サービスの利用者と混線することなく利用できるためです。

【NURO光の回線速度】
  • 平均Ping値: 13.33ms
  • 平均ダウンロード速度: 514.62Mbps
  • 平均アップロード速度: 468.46Mbps

上記の速度を見る限りでは、オンラインゲームや動画配信をしたとしても、問題ないレベルの速度になっています。

ネット環境が開通するまでモバイルWi-Fiを利用できる

NURO光 レンタルWi-Fi
引用元:NURO 光 の開通工事
NURO光は新規契約者を対象にしているホームルーターのレンタルサービスを行っています。

通常の場合は月額4,928円(税込)がかかりますが、最大2ヶ月無料になっています。

NURO光は開通工事が2回あるので、開通まで時間がかかる回線なので、開通工事までの繋ぎとして使えるのがありがたいですね!

ルーターの購入必要なし!ONUと一体化しているので無料で使える

NURO光からレンタルされるONUはルーターが一体化しているため、新たにルーターを購入する必要はありません。

ONUにインターネット接続に必要なパスワード・SSIDが書かれておりますので、そのままスマホ・PCに繋げられますよ。

編集長・小室
編集長・小室
ルーターは数千〜数万かかりますから、その出費を抑えられるのはとてもありがたいですね!

公式サイトからの申し込みで45,000円のキャッシュバックができる

NURO光 評判 キャッシュバック
引用元:NURO光公式サイト

NURO光公式サイトから申し込みを行う45,000円のキャッシュバックがもらえます。

キャッシュバックの条件は、有料オプションなどに入る必要はありませんし、代理店経由でない方が安心して申し込みできます。

編集長・小室
編集長・小室
代理店ではなく、NURO光の公式サイトから申し込むのが最も確実です!

NURO光を利用するデメリット

NURO光 評判 デメリット
NURO光は利用するとさまざまなメリットがある一方で、デメリットも存在します。

では、それぞれ詳しく解説します。

東北地方が利用できない!使えるエリアが限定されている

NURO光 エリア

NURO光は利用できるエリアが以下の表の通りに限定されているので、注意してください。

エリア 都道府県
北海道・東北 北海道
関東 全域(東京・神奈川・埼玉・千葉・群馬・栃木・茨城)
東海 愛知・岐阜・三重・静岡
近畿 大阪・兵庫・京都・奈良・滋賀
中国 広島・岡山
九州 福岡・佐賀
編集長・小室
編集長・小室
対応している都道府県でも、居住している地域で配線が引かれていないや集合住宅に住んでいて管理会社の許可が降りなかったというケースもありますので、注意してください。

4ヶ月かかることも!開通までの時間が長い

また注意したいのがNURO光の開通工事の期間の長さです。

NURO光の開通工事は、独自の技術を利用しているため2回に分けて開通工事を行います。

そのため、開通工事の期間がどうしても他社の光回線よりも長くなってしまい、開通まで時間がかかってしまうのです。

Twitterなどでは、開通まで4ヶ月も時間がかかってしまったという声も上がっておりました。

編集長・小室
編集長・小室
特に、引越し時期となる3〜4月、9月などは申し込むと開通までに時間がかかりますので注意してください。

NURO光テレビの使えるエリアが限られている

NURO光のテレビサービスである「ひかりTV for NURO」は関東・東海・関西のみのサービスです。

そのため、NURO光サービスが提供されている「北海道・中国・九州地域」に関してはNURO光テレビが利用できません。

編集長・小室
編集長・小室
中国・九州・北海道地域に関しては別でフレッツ光の「ひかりTV」を申し込む必要があります。

NURO光の申し込みから開通までの流れ

NURO光 評判 開通までの流れ
NURO光の申し込みから開通までの流れですが、以下の通りです。

【NURO光の申し込みから開通までの流れ一覧】
  • STEP1
    提供エリアを調べる
    NURO光のエリア検索から、自宅がNURO光に申し込めるかどうかをチェックしてください。
  • STEP2
    NURO光に申し込みする
    利用できることがわかったら、NURO光に申し込みをしてください。

    NURO光はNURO光公式サイトから申し込むと大変お得です。

  • STEP3
    開通工事
    申し込みを行ったら、開通工事の日取りを決めて、実際に工事を行います。

    工事は屋内・屋外の2回に分けられて行われます。

  • STEP4
    機器設定・開通
    工事を行いましたら、ONUの初期設定を行います。

    初期設定の手順は以下の通りです。

    【初期設定の手順一覧】
    1. ONUと光ケーブル、電源コンセントを繋ぐ
    2. 「LINE」や「WAN」「2.4G」「5G」のランプ全てが点灯するのを待つ
    3. Wi-Fiに繋げるためのSSID、パスワードをスマホ・PC側で入力
    4. インターネットに繋がったら接続が完了

NURO光に関するよくある質問一覧

NURO光 評判 よくある質問一覧
最後にNURO光に関するよくある質問について紹介します。

では、それぞれ詳しく見ていきます。

Q.NURO光はプラン変更できる?

NURO光はプラン変更できる?

NURO光は回線の関係上、プラン変更ができません。

例として、NURO光2ギガからNURO光10ギガに変更する場合は、一度解約してから希望するプランに加入する形になります。

編集長・小室
編集長・小室
プラン変更する場合は、違約金や工事費の残債、手数料を支払う必要が出てきます。

Q.NURO光の「G2」と「G2T」プランの違いは何?

NURO光の「G2」と「G2T」プランの違いは何?

NURO光G2Tは3年契約のプランであり、G2プランは期間がありません。

3年契約は格安であり、G2は契約期間の縛りがない代わりに値段は高めです。

編集長・小室
編集長・小室
なお、45,000円のキャッシュバックを受ける場合は「G2Tプラン」が必要です。

Q.NUROモバイルとのセット割は使えるの?

NUROモバイルとのセット割は使えるの?

NURO光は自社の格安スマホであるNUROモバイルとのセット割は使えません。

NUROモバイルは安価な格安SIMなので、合わせて使えば通信費は格安になります。

Q.NURO光の解約方法の手順を知りたい!

NURO光の解約方法の手順を知りたい!

NURO光の解約方法は電話のみです。

電話の連絡先は以下の通りです。

【解約の連絡先】
  • 電話番号:0120-65-3810
  • 受付時間:受付時間9時~18時(1月1日〜2日を除く)

また、NURO光の縛り契約している場合は更新月以外で解約すると10,450円(税込)の解除料がかかりますので注意してください。

編集長・小室
編集長・小室
工事費残債を払い終えていない場合は、実質無料キャンペーンが解除されて一括請求されます。

まとめ

NURO光 評判 まとめ
今回のNURO光の評判・口コミをまとめますと、以下のような意見が多くありました。

上記の評判・口コミからNURO光は「月額料金が安く回線速度が非常に速い光回線サービス」です。

さらに、公式サイトから申し込みをすれば45,000円のキャッシュバックを利用できるのは魅力的!

この記事を読んで、NURO光の利用を検討してみてください!

ABOUT ME
小室 慶介
国立富山大学在学中から大手通信会社販売代理店で営業活動に勤しむ。卒業後営業職を経てWebライターになる。大手通信会社代理店での経験を基に光回線やスマホについて取り扱うメディアである「ダヴィンチ通信」の編集長として活動。

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