光回線

ソフトバンク光は遅い?対処法や評判・口コミ、IPv6の接続方法について解説!

モナ・リザ
モナ・リザ
「ソフトバンク光の速度って遅いの?」
モナ・リザ
モナ・リザ
「ソフトバンク光の速度が遅いので対処法が知りたい」

この記事を読んでいる方は、上記のような悩みを抱えていることが多いです。

今回は「ソフトバンク光の利用者の評判・口コミや回線速度をアップさせるための方法」について紹介しています。

【今回の記事をまとめると】
  • ソフトバンク光の速度が遅い原因は「IPv4」を利用しているケースが多い
  • 上記からオプションの「IPv6ハイブリッド高速通信」を使うと安定してインターネットが使える
  • プランを変更しないまでも「パソコンのスペックを上げる・バージョンアップさせる・ルーターやLANケーブルの規格をアップグレードさせる」などがある

今回の記事を読むことで「ソフトバンク光の速度の上げ方がわかります」ので、ぜひ参考にしてください!

目次

ソフトバンク光は遅い?利用者の良い評判・口コミ

ソフトバンク光_遅い_良い評判・口コミ
ソフトバンク光に関して、速度が安定しているという利用者の良い評判・口コミについて紹介します。

【ソフトバンク光は遅い?利用者の良い評判・口コミ一覧】

では、それぞれ詳しく解説していきます。

ルーターを交換したら速度が爆あがりした


こちらのツイートでは「ソフトバンクにルーターを変更してもらったら回線速度が爆上がりした」という声が上がっています。

もし回線速度が遅くなったら、ルーター交換をしてください。

au光よりも速い


こちらも個人差にはなりますが「au光よりもソフトバンク光の方が速い」という方もいます。

もちろん、光回線の速度は刻一刻と変わっていくため、au光の方が速いというかたもいますが、こちらの人はソフトバンク光の方が速かったようです。

IPv6に切り替えると速くなる

ソフトバンク光はIPv6接続になると回線速度が安定します。

上記のように、IPv6にすれば高速通信が可能になります。

ソフトバンク光は遅い?利用者の悪い評判・口コミ

ソフトバンク光_遅い_悪い評判・口コミ
ソフトバンク光の速度が速いと声をあげている方もいる一方で、遅いと感じている方も一定数います。

こちらの章では、ソフトバンク光の速度が遅い評判・口コミについて紹介します。

【ソフトバンク光の速度に関する利用者の悪い評判・口コミ一覧】

自動音声で不誠実だった


こちらのツイートでは「ソフトバンク光の回線が遅く電話をしたものの自動音声で不誠実に感じた」というものがあります。

ソフトバンクやドコモなどの大手キャリア会社になってくると、抱えるお客様の量も格段に多くなるので、顧客対応を効率化するために自動音声にするのは仕方がないという面はあります。

遅い上に勧誘もしつこい


こちらのツイートでは「ソフトバンク光が遅くさらに勧誘もしつこかった」旨が書かれています。

回線速度が遅く、さらに営業電話がきてさらにオプションの加入などを勧められるということで、不快に思う人もいます。

もし、営業電話が来たら「キッパリ担当者に断るよう電話上で要望する」ようにしてください。

ソフトバンク光の速度チェック方法

ソフトバンク光_遅い_回線速度の計測方法
ソフトバンク光を使っている人は、インターネット上の速度計測ツールを利用してどのくらいの回線速度が出ているのか確認するのをおすすめします。

スピードテストができるサイトはたくさんあるのですが、以下の3つをおすすめします。

【スピードテストでおすすめのサイト】

上記の3つはボタンを押すだけで計測できるので便利です。

また、PCの処理速度が計測結果に影響をもたらさないために、ブラウザ以外のソフトウェアを終わらした上で速度測定してください。

なお、インターネットを快適に利用する速度の目安は以下の通りです。

利用目的 必要な回線速度
LINEやSNSを利用 1Mbps
Webサイト閲覧 3Mbps
YouTubeの動画再生 5〜10Mbps
複数のYouTube動画を同時に再生 10〜30Mbps
複数端末でHD動画を再生 30〜50Mbps
オンライン・ビデオ会議 50Mbps〜
4K再生やFPSゲーム利用 100Mbps〜

引用元: Googleヘルプページ

インターネットを「メールやLINEするだけ」の目的で利用するなら10mbps程度の速度があれば十分です。

HD動画や4K動画の視聴、オンラインゲームを安定して行いたいのであれば、100mbps以上の速度が欲しいですね。

SNSやインターネット上に出ている速度と比較する

また、ソフトバンク光を利用している方が発信しているSNSを見て「100mbpsの速度が出ているのであれば、動画は楽ちんに見れるな」などの基準を設けると良いです。

上記のようなツイートから「回線速度を速くするためのヒント」が隠れている場合がありますから、SNSの発信はバカにできません。

ソフトバンク光が遅くなる原因・対処法

ソフトバンク光_遅い_原因・対処法
こちらの章では、ソフトバンク光の回線速度が遅くなる原因と対処法を紹介します。

では、それぞれ詳しく見ていきます。

使っている機器が古い・新しいスペックの機器に入れ替える

現在使っている機器(ルーターやLANケーブル)のスペックが低い可能性があります。

古いバージョンのルーター・LANケーブルを利用していると、回線速度の速いインターネット回線を利用したところで、回線速度を最大限発揮できません。

周辺機器の性能のチェックポイントは以下の3つです。

【インターネット周辺機器のチェックポイント一覧】

では、それぞれ詳しく見ていきます。

ルーターのスペック

まず最初にチェックするポイントは「ルーターのスペック」です。

インターネットにつなぐルーターは、最初に購入した商品を数年に渡って利用するケースが多いです。

ただ、インターネットサービスは日進月歩なので、より高いスペックの商品が次から次へと出てきます。

現状使っているルーターのスペックでは対応しきれないという場合が出てくるので、ルーターがどのバージョンを利用しているのかをチェックしてください。

ルーターのスペックは規格である「IEEE802.11ax」の「11ax」の表記がどれになっているのかで分かります。

詳細な通信速度の上限は以下の表のようになっています。

通信規格 周波帯 通信速度
11b 2.4GHz 11Mbps
11g 2.4GHz 54Mbps
11a 5GHz 54Mbps
11n 2.4GHz・5GHz 600Mbps
11ac 5GHz 6.9Gbps
11ax 2.4GHz/5GHz 9.6Gbps

引用元:バッファロー公式サイト

上記の表の通りで、最新の通信規格である「11ax」は最大速度が9.6Gbpsとなり、ソフトバンク光の最大速度である1Gbpsは余裕で繋がります。

なので、今利用しているルーターのスペックが11bや11aなどを利用している場合は「11ac以上のルーター」を利用すると速度がかなり上がる可能性があります。

11ac以上のルーターは「5,000〜20,000円」前後で購入可能です。

ルーターのファームウェア

ルーターに内蔵されているソフトウェアは「ファームウェア」と呼ばれており、常にシステムアップデートがされています。

ルーターの型番を検索すると、ソフトウェアの更新履歴が公開されていますので、チェックするのがおすすめです。

編集長・小室
編集長・小室
また、ご自身が使っているルーターのファームウェアのバージョンは、管理画面で確認できます。

LANケーブルの規格

数年前に購入したLANケーブルを利用している場合、スペックが低さから回線速度の低下を招いている可能性があります。

LANケーブルは「カテゴリ」と呼ばれる規格があり、最大速度の上限がそれぞれ設定されています。

以下の表が「カテゴリ」および「最大速度」の上限です。

カテゴリ 最大速度
CAT8 40Gbps
CAT7A 10Gbps
CAT7 10Gbps
CAT6A 10Gbps
CAT6e 10Gbps
CAT6 1Gbps
CAT5e 1Gbps
CAT5 100Mbps

LANケーブルは現在「CAT5〜CAT8」まで出ており、最も古いCAT5の最大速度は100mbpsです。

つまり、ソフトバンク光の最大速度が1Gbpsだったとしても、CAT5のLANケーブルを利用している場合は最大100mbpsしか出ません。

LANケーブルの規格は、商品に表示されていますので、購入する際に情報をチェックしてください。

ルーターの設置場所が電子レンジに近い・場所を変更する

Wi-Fiは電波なので、ルーターの設置場所によって速度が遅くなるという特徴があります。

例として、以下のポイントを考慮しながら設置場所を決めてください。

【ルーターの設置場所を決める際に抑えたいポイント一覧】
  • 電波の周波数が一緒の電子レンジの近くにはおかない
  • 壁際ではなく全方位に対してくまなく電波が届く場所に設置する
  • Bluetooth機能が付帯されている製品の近くには設置しない

上記ポイントを考慮すると、電波の混線が起きることなくインターネットが利用できます。

スマホやPCがバグを起こしている・再起動する

Wi-FiルーターやONUが原因の場合もあれば、利用しているパソコンやスマートフォンがバグを起こしているケースも存在します。

パソコン・スマートフォンそれぞれで以下の観点をチェックして、該当するのであれば対処法を実践してください。

【パソコン・スマートフォンをバグから立ち直らせる方法】

パソコンの場合

PCの場合は以下の項目を確認してください。

【パソコンにより回線速度が遅い原因一覧】
  • セキュリティソフトが2つ以上起動している
  • ブラウザ・OSのバージョンが昔のまま
  • パソコンの性能が低い
セキュリティソフトが2つ以上起動している

セキュリティソフトが2つ以上起動している場合は、ウイルスの検知にメモリを使ってしまい、パソコンの処理速度が低下してしまいます。

上記のセキュリティソフトを起動を終了すれば、インターネットのスピードを上昇させられる可能性が高まります。

ブラウザ・OSのバージョンが昔のまま

ブラウザ・OSのバージョンが更新されていないのも処理がうまく行かない原因になるので、最新のバージョンに更新されているかどうかを随時チェックしてください。

パソコンの性能が低い

現代は技術の進歩スピードが凄まじく、数年前に購入したパソコンでも性能が最新式のものより数段劣ります。

よって、資金に余裕があればパソコン自体を新しく買い換えるのも検討してください。

買い替えが難しい場合は、以下のポイントをチェックしてください。

【パソコンの処理速度を上げる方法一覧】
  • 利用していないアプリ・ソフトウェアがある場合はアンインストールする
  • ソフトウェアを最新のバージョンい更新する
  • キャッシュをなくす

スマートフォンの場合

スマートフォンの場合は「メモリ・ストレージの容量が少なることで処理速度が低下する」という原因が考えられます。

チェックするポイントは以下の3つです。

【スマホの処理速度を改善する方法一覧】
  • アプリの起動を止める
  • キャッシュを消す
  • 動画や写真のデータが溜まっているのであれば消す
アプリの起動を止める

様々なアプリを同時に立ち上げると、メモリを大量に消費するので、処理速度が遅くなる原因になります。

使わないアプリは利用を終了・停止してください。

利用しないアプリはアンインストールして容量を増やしてください。

キャッシュデータを消す

キャッシュデータとは、次回閲覧の際に素早くページを表示させるための機能を指します。

「キャッシュ」は動作を遅くする原因になるので、早めに削除することをおすすめします。

iPhone・Andoroidそれぞれのキャッシュの消し方は以下のようになっています。

【iPhoneの場合】
  • STEP1
    設定を開く
    「設定」ボタンを開いてください。
  • STEP2
    「履歴とWebサイトデータを消去」からキャッシュを消す
    これでキャッシュの消去は完了します。
【Androidの場合】
  • STEP1
    【設定を開く】
    「設定」のロゴをタップしてください。
  • STEP2
    【ストレージとUSBを開く】
    「ストレージとUSBを開く」をクリックしてください。
  • STEP3
    【内部ストレージを開く】
    「内部ストレージ」をタップしてください。
  • STEP4
    【キャッシュデータ】をタップする
    「キャッシュデータ」をタップしてください。
動画や写真のデータが溜まっているのであれば消す

スマホに社員・動画が大量に溜まっていると、内部のメモリおよびストレージを圧迫する原因になります。

対策として、定期的にUSBメモリやパソコン・データサーバーなどに画像をコピーしてバックアップを取っておくのがおすすめです。

光BBユニットがない・光BBユニットを導入する

ソフトバンク光では安定・高速回線を実現する「光BBユニット」を月513円(税込)で貸出しています。

上記の光BBユニットを利用すると、高速回線化できる「IPv6高速ハイブリッドプラン」を契約できるようになります。

貸出の料金はかかってしまいますが、インターネットを安定して使いたいと考えている方はレンタルショップでの申し込みがおすすめです!

利用時間が平日夜や休日・利用時間帯をずらす

住宅の中で家族が一斉にパソコンやスマートフォンを使ってしまうと回線速度が低下してしまいます。

同時接続台数が少なければ少ないほど、速度は高まるので、夕食後や夜間帯に一斉に利用しないようにしてください。

ソフトバンク光の速度に関するよくある質問

ソフトバンク光_遅い_よくある質問
最後にソフトバンク光の回線速度に関する質問について紹介強います。

Q.ソフトバンク光のIPv6高速ハイブリッドを実現するためにはどのように申し込めば良い?

【ソフトバンク光のIPv6高速ハイブリッドの契約方法は?】

申し込み時にオプションで「ソフトバンク光の「光BBユニットレンタル(513円/月【税込】)」に加入する旨を伝えてください。

Q.ソフトバンク光の最高速度である1Gbpsは出ないの?

【ソフトバンク光の回線速度は1Gbpsになるの?】

基本的に一般の回線で1Gbpsの最大値が出ません。

なぜなら、最大値はあらゆる絶好の条件で出された数字だからです。

光回線は、基本的に他の方と共有されるので、最大値が出るよりも悪条件となっています。

Q.回線速度でよく見られる「上り」と「下り」ってどんな意味がある?

【回線速度の「上り」と「下り」はどういう意味なの?】

回線の「上り」とはアップロードであり、数字が大きければ大きいほどファイルや動画などのアップロード時間が短くなります。

回線の「下り」とはダウンロードであり、数字が大きければ大きいほど動画の再生までの時間が速くなり、ファイルのダウンロード時間が短くなります。

Q.サポートセンターに電話が繋がらない場合はどうすればよい?

【サポートセンターに電話が繋がらない場合はどうする?】

サポートセンターに電話して音声ガイダンスが流れた場合はそのまま待ち続けてください。

待ち続けても電話が繋がらない場合は電話予約をして、該当した日時に電話を再度してください。

なお、チャット・メールでも問い合わせ可能となります。

まとめ

ソフトバンク光_遅い_まとめ
今回はソフトバンク光の速度を上げるための方法や評判・口コミ、IPv6への契約方法について紹介しました。

ソフトバンク光は光コラボ回線のため、独自回線である「NURO光」などに比べると速度が遅くなることがあるようです。

ただ、オプションで「IPv6ハイブリッド高速通信」を契約すると回線が高速化して安定したスピードを出せます。

この記事を読んで、ソフトバンク光の速度をぜひあげてくださいね!

ABOUT ME
小室 慶介
国立富山大学在学中から大手通信会社販売代理店で営業活動に勤しむ。卒業後営業職を経てWebライターになる。大手通信会社代理店での経験を基に光回線やスマホについて取り扱うメディアである「ダヴィンチ通信」の編集長として活動。

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