この記事では「ソフトバンク光の引越し手続きの手順や移転する際に注意するべきポイント・よくある質問」について紹介します。
- ソフトバンク光を引越し先で継続利用する手続き一覧
- ソフトバンク光を引越し先で継続利用する際に注意するポイント
- 引越しと同時に他社からソフトバンク光に乗り換える際の手順
- 他社からソフトバンク光に乗り換える際に注意するポイント
- ソフトバンク光の引越しに関してよくある質問
「これから引越しをしてソフトバンク光を申し込もうと考えている方」におすすめなので、ぜひ参考にしてください！
ソフトバンク光を引越し先で継続利用する手続き一覧
現在の住所でソフトバンク光を使っているあなたが、引越し先でも継続利用する場合は「移転手続き」を行う必要があります。
この章では、移転手続きをするための手順一覧を紹介します。
では、それぞれ詳しく解説します。
STEP1.引越し先がソフトバンク光を使えるかどうかチェックする
まず引越し先でソフトバンク光がどの提供エリアなのかを確認してください。
ソフトバンク光はNTT光の回線を利用した「光コラボ」なので、利用エリアはNTT東・西日本の公式ホームページでエリアをチェックできます。
| エリア | 都道府県名 |
|---|---|
| NTT東日本 | 北海道・青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島・山梨・長野・新潟・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川 ※長野県の一部地域がNTT西日本エリアに入っています |
| NTT西日本 | 富山・石川・福井・岐阜・静岡・愛知・三重・滋賀・京都府・大阪府・兵庫・奈良・和歌山・鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄 ※岐阜県の一部地域がNTT西日本エリアに入っています |
調べ方の詳細は以下の記事を参考にしてください。
STEP2.移転手続きを行う
エリアを確認した後は「移転手続きを行う旨をソフトバンクに連絡」してください。
手続き方法は以下3つから選べます。
| 手続き方法 | 詳細 |
|---|---|
| 電話に手続き | ・ソフトバンク光センターに電話して引越しの手続きを行う ・電話番号：0800-111-2009(受付時間10:00～19:00) ・比較的余裕のある方 |
| WEB(MySoftBank)経由で手続き | ・「MySoftBank」を使って移転手続きすることも可能 ・ショップに出向けない方に便利 |
| 最寄りのソフトバンクショップで手続き | ・最寄りのショップで移転手続きを行う ・手続きの仕方がわからない方におすすめ ・手続きに本人確認書類や契約者名義、生年月日、電話番号が必要 |
手続きが済みましたら、引越しをしてSTEP3に進みます。
STEP3.引越し先で開通工事する
手続きが終わったら新居での開通工事が行われます。
開通工事日はあらかじめソフトバンクから連絡が来ますので、都合の会う日程を選んでください。
選んだ日程に合わせて業者が新住所まで伺い、立ち会いの元開通工事が行われます。
なお、開通工事は移転手続きから最短で2週間、最長で1ヶ月ほど待たなければなりません。
STEP4.回線を開通させて利用開始する
開通工事が終われば、回線が開通しているのでルーターやONUなどの機器を設定して利用を開始してください。
設定は5〜10分ほどで終わるので、工事が終わればすぐに使えますよ。
ソフトバンク光を引越し先で継続利用する際に注意するポイント
ソフトバンク光を引越し先で継続利用場合に注意するべきポイントは以下の7つがあります。
では、それぞれ詳しく解説します。
引越し前に住んでいた家の撤去工事が必要になる場合も
注意しなければならないのは「引越し前に住んでいた家のインターネット回線の撤去工事が必要になる」可能性があるという点です。
なぜなら、賃貸の場合、管理会社・大家さんの意向で撤去工事をしてほしいと言われるケースが稀にあるためです。
撤去工事が必要な場合は、管理会社や大家さんとのトラブルを避けるためにも引越し前に必ず工事を申し込んでください。
移転先の工事に時間がかかることがある
ソフトバンク光の引越し工事は手続きから時間がかかってしまう点には留意する必要があります。
日々光回線工事の申し込みが殺到しているため、なかなか予約が取りづらいのです。
口コミの中には「手続きしてから3〜4ヶ月経過してやっと開通工事ができた」といった声も上がっているほどです。
そのため、引越し先が決まったら移転先の引越し工事の日取りまで決めるのをおすすめします。
工事費の残債がある場合は引っ越した後も請求される
ソフトバンク光は支払いを終えていない工事費用の残債がある場合は移転手続きをした後でも継続して請求されます。
例として、3年契約して18ヶ月で移転する場合は、残り18ヶ月分の工事費を分割で支払う形になります。
NTTのエリアが変わる引越しは事務手数料がかかる
NTTのエリアが変わる移転手続きの場合は事務手数料の3,300円(税込)がかかってきます。
例として、NTT西日本エリアから東日本エリアへの引越し、またはNTT東から西へエリア変更をした場合が事務手数料発生の条件です。
休日(土日祝)は工事費用が高い
休日の土日祝に移転工事を行う場合は工事費用が高くなります。
土日祝は多くの人が休みなので、必然的に工事の予約数も増えるので、料金は平日と比較すると3,300円(税込)分増えます。
NTT基地局エリア外に引っ越した場合は電話番号が変わる
NTT基地局のエリア外に引越しする場合は、市外局番を含めた電話番号が変更となります。
そのため、「ひかり電話・ホワイトひかり電話」といった電話番号が変るので、関係各所に通知しなければならないのは面倒ですね。
ただ、同じ市区町村の引越しであれば電話番号を変更しなくても良い可能性があります。
移転手続きを始めると解約・オプション変更ができない
移転手続きを開始すると契約しているオプションプランの変更・解約が出来ないので注意してください。
ただ、移転手続きは良い機会ではあるので、契約しているオプションなどを見て、不要なオプションは外しておくのをおすすめします。
引越しと同時に他社からソフトバンク光に乗り換える際の手順
次のパターンとして考えられるのは引越しを機に他社回線からソフトバンク光に乗り換える際の手順について紹介します。
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STEP1他社の光回線を解約する現住所で利用している他社日会回線を解約してください。
他社の光回線を解約する際に違約金がかかるかもしれませんが、その際には「ソフトバンク光乗り換えキャンペーン」」を利用して、違約金を還元してください！ -
STEP2ソフトバンク光に申し込みする引越し先で利用するためのソフトバンク光に新規申し込みしてください。
受付は代理店窓口などがありますが、オンラインで申し込みをすると時間をかけずにできるのでおすすめです！ -
STEP3開通工事を行う申し込みをすると2〜3日以内にソフトバンクから工事日の連絡がきますので、工事日を調整してください。
なお、乗り換えの新規手続きをソフトバンク光で行った場合に「工事費還元キャンペーン」がつきますので利用するのがおすすめです。
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STEP4ソフトバンク光の利用を開始する開通工事が終われば、利用を開始できます。
他社からソフトバンク光に乗り換える際の注意するポイント
他社からソフトバンク光に引越しで乗り換える際に注意するべきポイントは以下の3つです。
では、それぞれ詳しく紹介します。
キャンペーンを利用する場合引越しした証明書が必要
引越しに関するキャンペーンを利用する場合は引越ししたことを証明する書類が必要となります。
証明する書類には「引越し先の住所」「引越し日・入居日」が確認できないとキャンペーン適用を受けられません。
また、引越し時に他社回線からソフトバンク光に乗り換えた場合は「他社回線を解約する際に発生した違約金・撤去工事費用がわかる書類一覧」が必要となります。
どちらも引っ越す際に失くしてしまうことが多いため、保管は大切にしてくださいね。
【引越しシーズンの場合】開通工事まで時間がかかる
引越しシーズンに開通工事を申し込むと高確率で開通までに時間がかかります。
3〜4月の引越しシーズンですと、開通工事をするまでに申し込みから1ヶ月〜2ヶ月ほどかかったという声も上がっています。
引越し先でインターネットを利用できるようにするためにも、引越し先が決まったらすぐに申し込みをしてください。
【集合住宅の場合】引越し先で工事許可が必要な場合も
集合住宅(アパート・マンション)に引っ越す場合は工事するために許可が必要なケースがあります。
そのため、大家さんから工事の許可が出ない場合は光回線が利用できないという事態も考えられますので、引越し前に回線工事ができるのかどうかを確認してくださいね！
ソフトバンク光の引越しに関してよくある質問
最後にソフトバンク光の引越しに関してよくある質問について紹介します。
Q.工事待ち期間にWi-Fiレンタルは可能？
ソフトバンク光は「SoftBankAir」や「ポケットWi-Fi」の貸出サービスを行っています。
開通工事までの期間中は、「SoftBankAir」や「ポケットWi-Fi」を無制限で利用できます。
なお、「SoftBankAir」は室内専用なので、用途の目的に応じて選ぶのがおすすめです。
Q.引越しで違約金などはかかる？
引越しの移転手続きを行う場合は違約金はかかりません。
ただし、NTTのエリアをまたぐ引越し(例：NTT東→西への引越し)の場合は3,300円(税込)の費用がかかります。
Q.ソフトバンク光で一旦解約してから新規契約はできる？
一旦解約してから新規契約することはできません。
仮にそうしたとしても、キャンペーンなどは受けられませんので注意してください。
Q.工事日の変更はできる？
工事日の変更は実施日の3日前までに可能です。
直前(1日前)などの変更はできませんので、変更が必要な場合は早めにソフトバンク光へ連絡してください。
Q.ソフトバンク光は引越ししても速度は変わらないの？
理論上※は速度が変わりませんが、最大速度が出ることはありません。
※ベストエフォート方式なので、あくまでも理論上の数字となります。周辺の通信環境などで速度が低下するのが一般的です。
まとめ
今回は「ソフトバンク光の引越し手続きや移転する際に注意するべきポイントやよくある質問」について紹介しました。
今回の記事を要約すると以下のようになります。
- 引越しをする場合ソフトバンク光の移転手続きを行う必要がある
- ソフトバンク光の移転をする際は早めに予約をしよう
- 集合住宅の場合は工事が必要なのかどうかを確認すること
- 工事費用の残債がある場合は引越しした後も請求される点に注意
- 休日(土日祝日)に工事する場合は費用が高い
引越しに工事が伴う場合、スケジュール確定が最優先となりますので、なるべく早めにソフトバンク光へ引越しの手続きを行ってください。
この記事を読んで、ぜひソフトバンク光の引越し作業をしてくださいね！
