この記事では、上記のような疑問について解説します。
この記事では、楽天モバイルのエリア確認方法や電波が繋がらない時の原因・対処法について解説しています。
本記事を読むことにより、楽天モバイルをより繋げやすくなりますので、ぜひ参考にしてください。
- 楽天モバイルのエリアは楽天回線とパートナー回線エリアの2種類に分けられる
- 楽天モバイルの電波が繋がらない場合の対処法として基地局の近くに移動して利用するや使っているスマホの再起動・SIMカードの抜き差しがある
- 楽天モバイルを実際に利用している人からは「地方都市だと電波が通じない」や「基地局の近くはそれなりに速度が出ていた」という声が上がっている
- あなたが住んでいる場所が楽天モバイルのエリアに入っているかどうかチェックするためには楽天モバイルの公式サイトをチェックするのがおすすめ
- 基地局が近いところも電波は通じやすい
楽天モバイルのエリアとは
楽天モバイルのエリアは大きく分けて以下の2つに分けられます。
| エリア名 | 特徴 |
|---|---|
| 楽天回線エリア | ・自社の基地局から電波が発せられているエリアのこと ・このエリア内では、データ容量無制限でインターネット利用ができる |
| パートナー回線エリア | ・自社の基地局が立っておらず、au回線の基地局からの電波を受信しているエリアのこと ・自動的に楽天回線から切り替わるので、いちいち設定画面を見なくても安心 ・別途料金は発生しないものの、月間5GBまで利用が制限されている(5GBを超えると1MBの通信制限がかかる) ・2023年5月31日で終了 |
楽天モバイルのエリアがどのように分布しているかここでチェックしておいてください。
楽天回線エリア
楽天モバイルは自社で基地局を建設しているため、楽天回線エリアが独自で設定されています。
楽天モバイルがカバーしているエリアは、以下の地図を見てもわかる通りでドコモ・ソフトバンク・auに対して若干水を開けられているという状況です。
| 楽天モバイル | ドコモ | au | ソフトバンク |
|---|---|---|---|
画像引用：楽天モバイルエリア |
画像引用：ドコモエリア |
画像引用：auエリアマップ |
画像引用：ソフトバンクエリアマップ |
なお、楽天モバイルはプラチナバンドと呼ばれる黄金の周波数を外しているため、以下のようなケースですと電波が通じない可能性があります。
- パートナー回線との境目
- 地下鉄や地下街
- トンネル
- 大きな商業施設の建物の中
- 高層ビルの上層階
地下鉄の通勤ラッシュ時は、ほぼ確実に繋がらないと言っても良いレベルでひどいです。
また、高層ビルの上層階ではほぼ圏外になります。建物の奥にあるトイレも圏外になってしまいますね。
いつになったら改善されるんだか…。
ただ、インターネットの通信容量を無制限で利用できるという点だけは評価できますね。
パートナー回線エリア
楽天モバイルのパートナー回線エリアは、自社の基地局が建てられていないところでau回線の接続するエリアのことです。
先ほども言った通りで、楽天モバイルはエリア拡大中のため全国のあらゆる場所で楽天回線を使えません。
そのため、au回線を間借りする形で臨時措置として接続されるようになっているのです。
なお、パートナー回線は月5GBまでしか利用できず、容量を超えると1Mbpsの速度制限がかかります。
パートナー回線エリアのマップはこちらをご覧ください。
2023年7月1日以降は、日本全国全てのエリアが楽天回線エリアとして利用できるようになりますので、通信制限もなくなります。
今後も楽天回線エリアは拡大し続ける予定
なお、今後も楽天回線エリアは拡大をし続ける予定であり、2026年3月31日までには日本全国で基地局の整備が完了するとアナウンスしています。
また、2023年5月現在、報道によれば今年の9月に「楽天モバイルがプラチナバンドの獲得を目指す」とニュースがあり、今後より使いやすくなるのではと期待されます。
日本における800MHz前後の周波数帯を指す言葉であり、通称「ゴールデンバンド」とも呼ばれる。
波長が長いという特徴があるため、携帯電話の利用に適している。
ドコモやau、Softbankのキャリア三社はプラチナバンドを利用して通信サービスを提供している。
楽天モバイルもプラチナバンドがつけば、電波の悪さは大分解消されるようになるのは間違いありません。
【楽天モバイルエリアの確認方法】「my Rakuten」でチェックできる
楽天モバイルエリアのチェック方法は、楽天モバイル専用アプリケーションである「My Rakuten」からチェックできます。
「My Rakuten」で表示されるエリアは以下の通りです。
| 項目 | 特徴 |
|---|---|
 |
楽天回線エリアに接続している |
 |
auパートナー回線エリアに接続している |
| 接続していない | 楽天、auパートナー回線いずれにも接続していない ※デュアルSIMを使って楽天モバイル以外にも接続している際にも表示される |
契約前の場合は「電気通信番号」や「公式サイトのマップ」でエリアを確認する
契約前に楽天モバイルがあなたの居住しているエリアやスマホに接続できるかどうか確認するためには「楽天モバイル公式サイトのマップ」や「電気通信番号」を利用してください。
それぞれチェック方法は以下の通りです。
-
STEP1利用しているスマホの「設定」アプリを開く
-
STEP2スマホの「モバイル通信」や「モバイルデータ」を選択する
-
STEP3ネットワークを選択する
-
STEP4端末の選択できるネットワークに「44011」もしくは「Rakuten」などの表示が出ている上記の2つが表示されている場合は、あなたの端末で楽天モバイルが利用できます。
公式サイトのマップでの検索方法は以下の通りです。
-
STEP1楽天モバイル公式サイトに飛ぶ楽天モバイルの公式サイトに飛ぶ
-
STEP2サービスエリアマップを参照STEP1のリンク先のサービスエリアマップを見て、あなたの居住している地域が楽天モバイルのエリアに入っているかどうか確認
画像引用：通信・エリア | 楽天モバイル
上記画像のように、ピンク色に染まっていれば利用可能。紫の場合は今後拡大予定。黄色の場合auパートナー回線のエリア、それ以外はまだエリア範囲外。
なので、上記のエリア表を100%信用するのは危ないです。
「基地局」があるかないかを直接確認する方法もある
公式サイトや電気通信番号の他にも近くに楽天モバイルの「基地局」があるかどうか判断する方法もあります。
上記の画像は、編集長である小室慶介の実家近くにある「楽天モバイル」の基地局です。
楽天モバイルの基地局は、画像のような形で全国に拡大しており現在も営業マンが増設に向けて営業を仕掛けているようです。
楽天モバイルエリア内にも関わらず電波が繋がらない際の原因・対処法
この章では、楽天モバイルで電波が繋がらない原因や対処法について解説します。
それぞれ解説します。
電波が悪い｜Rakuten Casaを利用する＆基地局が近いところに移動をする
楽天モバイルを以下のような環境で利用する場合は、電波の飛びが悪くなる可能性があるので注意してください。
- 高層ビルの上層階
- 地下鉄や地下街など遮蔽物が多いところ
- 大型商業施設や野球場など人が集まるところ
楽天モバイルは、遮蔽物が多いや人が集まる場所では繋がりにくいという性質を持っています。
これは、先ほども述べたとおり携帯電話向けの周波数である通称「プラチナバンド」が適用されていないためです。
また、楽天モバイル専用の端末である「Rakuten Casa」を利用すると電波が飛びやすくなりますよ。
ただ「Rakuten Casa」は自宅限定でしか利用できないため注意してください。
圏外になった｜再起動をする・SIMカードの抜き差しをする
楽天モバイルは地下鉄やトイレなど遮蔽物が多い場所だと圏外になることがしばしばあります。
圏外になってしまった場合の対処法は以下のようなものがあります。
- 本体を再起動する
- SIMカードを抜き、再度挿入する
- モバイルデータ通信をOFFにして90秒ほど経過したら再度ONにする
- SIMカードの交換を行う
上記の方法をとっても繋がらない場合は、楽天モバイルカスタマーサポートに問い合わせをしてください。
営業時間は9〜18時となりますが、対応をしてくれます。
エリア情報が取れない｜楽天回線・パートナー回線のエリア内に移動する
楽天モバイルのエリア情報が取得できないのも繋がらない原因の一つです。
どの回線に接続しているかは、先ほど解説した「My Rakuten」でチェック可能です。
| 項目 | 特徴 |
|---|---|
| 【楽天回線エリアが表示されている画像を使う】 | 楽天回線エリアに接続している |
| 【パートナー回線に接続している旨が書かれている画像を使う】 | auパートナー回線エリアに接続している |
| 回線に接続されていない | 楽天、auパートナー回線いずれにも接続していない ※デュアルSIMを使って楽天モバイル以外にも接続している際にも表示される |
楽天モバイルエリアに関する評判・口コミ
この章では、楽天モバイルユーザーの声を解説します。
ユーザーの本音が垣間見えるので、繋がらないエリアの参考にしてくださいね。
家でも電波が繋がらない
新居にWi-Fiが届いてやっと快適にiPhoneが使えます😂
楽天モバイルの電波本当だめ笑— さら【適合者】 (@sara_tekigousya) May 3, 2023
上記のツイートでは、自宅で楽天モバイルの電波が繋がらないという声が上がっています。
実際編集長である私小室も東京の板橋区に住んでおりますが、自宅のアパートのトイレは楽天モバイルいまだに繋がりません。
遮蔽物がどうしても多くなる場合、プラチナバンドではない楽天モバイルでは電波が繋がりづらくなってしまいます。
仙台の楽天イーグルス本拠地は電波が繋がりにくい
お客様にお知らせします。楽天モバイルパーク宮城は電波の状況が良くないため、楽天打線が非常につながりにくくなっております。あらかじめご了承ください。🤣
ちなみにロッテ打線も繋がりにくくなっておりますので、得点するにはホームランをご活用ください。😅#chibalotte— やすひろ鴎党🥜幕張海兵隊後方支援部隊所属🐹🐭🐭 (@natsu8416) May 3, 2023
こちらのツイートでは、プロ野球楽天イーグルスの本拠地で楽天モバイルの電波が悪いという声が上がっています。
楽天グループの拠点なのですから、電波ぐらいはちゃんとしてほしいですね…。
基地局の近くだと速度は速め
楽天モバイルはエリアマップに自宅入ってるのに圏外だったから、おい電波ないぞ！って報告上げたら、ちゃんと基地局立ててくれたので解約しませんでした。（うちの地域が光回線の境界線のようで、4キャリア全部アンテナ立ってる）
— としこし | ToshikoP | 飯山コシコシ (@ToshikoP) May 2, 2023
思った以上に楽天モバイル回線が使えてしまう。調べたら基地局近いんだよな。もうこれでいいや。ぶっちゃけ砲が炸裂したらまた考える
— Anzu 110 (@AnzuDdr) May 1, 2023
楽天モバイルは全国に基地局を増やし続けています。
基地局の近くは、繋がりにくいと酷評され続けている楽天モバイルと言えども、流石に接続できるようですね！
地方都市は繋がりづらい
北海道若しくは地方都市在住で楽天モバイルを検討している人に情報共有なんだけど、10ヶ月使って楽天回線で通信したの全部合わせても1GBいかないくらいでほとんどパートナー回線しか繋がりませんでした。無料で使わせてもらいましたが、これからahamoユーザーです。ありがとうございました。
— 藤川アル (@d_fjkw) July 26, 2021
地方都市に旅行に行って実感したのは、楽天モバイルの電波状況の悪さ。特に、大規模商業施設や飲食店などの屋内が、めちゃくちゃ遅かったり、繋がらなかったり。経費削減の一環で、楽天モバイル圏外でのau回線を使えなくしているのが影響しているのか?
— AQURAX (@Thongchai_tokyo) November 14, 2022
地方都市も徐々に楽天モバイルの基地局は立ち始めていますが、それでもまだまだキャリアの便利さには及ばない模様。
地方都市在住で楽天モバイルに乗り換えるのであれば、ポケットWi-Fiを繋げるの必須ですね。
楽天モバイルエリアに関する質問
最後に楽天モバイルのエリアに関する質問について解説します。
楽天モバイルが繋がらなず困っている方やこれから契約しようと検討している方は、ぜひチェックしてみてくださいね！
Q.楽天モバイルのエリアを契約前に確認する方法とは？
楽天モバイルのエリアを契約する前にチェックする方法として、以下のようなものがあります。
- 楽天モバイルの公式サイトでサービスエリアをチェックする
- 電気通信番号をチェックする
上記の2つを確認して、楽天モバイルを使えるようにしてください。
Q.楽天モバイルの電波が悪いと言われる理由は？
楽天モバイルの電波が悪い理由として以下の要素が考えられます。
- プラチナバンドを取得していない
- 基地局がソフトバンクやau、ドコモよりも少ない
Q.楽天モバイルのパートナー回線はいつ終わるの？
楽天モバイルのパートナー回線は2026年3月31日を持って全国全ての地域が楽天回線エリアに移行します。
あと約3年は待つ必要がありますね。
Q.楽天モバイルはどう解約する場合は？
楽天モバイルは解約する際に背景利用期間に縛りがないため、違約金・契約解除に関するお金は一切かかりません。
なお、解約する場合の注意点は以下の通りです。
- 月額料金はデータ利用料に応じて請求される
- 端末の利用料は一括で請求される
- 楽天ポイントの特典が利用できなくなる
- Rakuten Linkのデータは全て削除される
楽天モバイルから他社へ乗り換える場合は「My rakuten」から手続きが可能です。
他社に乗り換える場合はMNPとなりますので、MNP予約番号を発行してください。
新回線に切り替えた時点で楽天モバイルと解約したという扱いになります。
楽天モバイル エリア まとめ
今回の記事では楽天モバイルのエリアについてまとめました。
- 楽天モバイルのエリアは楽天回線とパートナー回線エリアの2種類に分けられる
- 楽天モバイルの電波が繋がらない場合の対処法として基地局の近くに移動して利用するや使っているスマホの再起動・SIMカードの抜き差しがある
- 楽天モバイルを実際に利用している人からは「地方都市だと電波が通じない」や「基地局の近くはそれなりに速度が出ていた」という声が上がっている
- あなたが住んでいる場所が楽天モバイルのエリアに入っているかどうかチェックするためには楽天モバイルの公式サイトをチェックするのがおすすめ
- 基地局が近いところも電波は通じやすい
楽天モバイルのエリアは現在も拡大中であり、2026年3月31日までにはauパートナー回線エリアは全て楽天回線エリアに移行する予定となっています。
ただ、楽天モバイルはプラチナバンドを取得できていない関係上高層ビルや地下鉄といった場所では電波が繋がりにくいという状況がどうしても続いてしまっています。
電波の繋がりにくさを解消するのであれば、基地局の近くに移動するかSIMカードの抜き差し、スマホ端末の再起動が有効な策です。
この記事を参考にして、楽天モバイルのエリアをぜひチェックしてくださいね。
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